Vera V. Solano Salazar, Departamento de Relaciones Públicas, Prensa y Protocolo.
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27 de agosto del 2015 – Aunque su valor ronda los tres millones de dólares, un nuevo sistema de operación del 9-1-1 presenta deficiencia en su operación, informaron Andrei Soto del Área de Soporte Técnico y Patricia Montero de la Contraloría de Servicios a la Comisión de Control de Ingreso y Gasto Público que realiza una investigación sobre el proceso de licitación abreviada que se le aplicó a su adquisición.
El equipo que está a prueba desde junio del año pasado, ha presentado problemas de funcionamiento y en este momento está fuera de servicio, reconoció José Fabio Parreaguirre Director del Servicio.
La Auditora expresó que en caso de una emergencia de un evento masivo se generaría un caos total y se tendría que lamentar muchas bajas pues la herramienta presenta problemas de eficiencia.
Dijo que los problemas presentados cuando ha estado en operación han repercutido en los servicios en forma negativa y ha bajado los índices de atención a niveles de un 20%.
Por su parte Andrei Soto de soporte técnico del servicio 9-1-1 manifestó que de las pruebas realizadas a la nueva tecnología, presentó 109 incumplimientos muchos de los cuales eran graves por la afectación que tendría sobre la ciudadanía y tramite de llamadas de emergencia.
Detalló que las mismas instituciones de respuesta y los usuarios de la aplicación han expresado su inconformidad porque no ha sido oportuna en el trámite de emergencias.
El Director del Servicio garantizó a los legisladores de la comisión que el contrato de adquisición del nuevo equipo no se firmará hasta que no se garantice su total funcionalidad.
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